Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 3. Juni 2026
Wer wir sind
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Playseat® personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website nutzen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren, eine Bewertung hinterlassen, sich für Marketingkommunikation anmelden oder anderweitig mit uns interagieren.
Diese Website wird von Playseat® betrieben.
Firmenname: Playseat® B.V.
Registrierte Adresse: Innovatieweg 18, 7007 CD Doetinchem, Niederlande
Land der Niederlassung: Niederlande
Handelskammer (KvK): 09150630
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL814581559B01
E-Mail: customerservice@playseat.com
Playseat® B.V. ist der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten, die wir erheben
Je nachdem, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten:
Name
E-Mail-Adresse
Rechnungs- und Lieferadresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Bestellinformationen
Zahlungsinformationen und Zahlungsstatus
Versand- und Trackinginformationen
Rechnungsinformationen
Kontoinformationen, wenn Sie ein Konto erstellen
Nachrichten, die über unser Kontaktformular gesendet werden
Fotos, Rechnungen, Bestelldaten und andere Dateien, die über unser Kontaktformular gesendet werden
Bewertungen, Rezensionen und Anzeigenamen, die Sie einreichen
Marketingpräferenzen und Newsletter-Anmeldungen
IP-Adresse
Geräteinformationen
Browserinformationen
Sprach- und Ländereinstellungen
Website-Nutzungsdaten
Cookie- und Trackingpräferenzen
Informationen im Zusammenhang mit Betrugsprävention, Sicherheit und Website-Leistung
Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich sind.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir dafür eine gültige Rechtsgrundlage gemäß DSGVO haben.
Verarbeitung von Bestellungen und Lieferungen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:
Ihre Bestellung zu bearbeiten
Ihren Kauf zu bestätigen
Zahlungen zu empfangen und zu verarbeiten
Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden
Bestell- und Versandupdates zu senden
Trackinginformationen bereitzustellen
Lieferprobleme, fehlgeschlagene Lieferungen oder beschädigte Sendungen zu bearbeiten
Rückgaben, Rückerstattungen und Garantieanfragen zu bearbeiten
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags und, sofern zutreffend, rechtliche Verpflichtung.
Zahlungen
Zahlungen werden über die beim Checkout angebotenen Zahlungsmethoden verarbeitet, wie Shopify Payments, PayPal, Klarna oder andere auf unserer Website verfügbare Zahlungsanbieter.
Wir speichern selbst keine vollständigen Zahlungskartendaten. Zahlungsinformationen werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter gemäß dessen eigenen Sicherheitsstandards und Datenschutzerklärung verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, rechtliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse an sicherer Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention.
Kundenservice und Kontaktformular
Wenn Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, damit wir auf Ihre Anfrage antworten und Ihnen helfen können.
Dies kann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Nachricht, Produktinformationen, Fotos, Rechnungen, Kaufnachweise, PO-Nummer und andere Dateien oder Informationen umfassen, die Sie übermitteln.
Nachrichten und Dateien, die über unser Kontaktformular gesendet werden, können mithilfe von Automatisierungstools verarbeitet und an unsere internen Kundenservice-Systeme weitergeleitet werden.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Kundenservice und, sofern zutreffend, rechtliche Verpflichtung.
Rückgaben, Reparaturen und Garantie
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Rückgabeanfragen, Reparaturanfragen, Garantieansprüche, Ersatzteile, beschädigte Lieferungen und andere After-Sales-Unterstützung zu bearbeiten.
Dies kann Ihre Bestelldaten, Produktdaten, Fotos, Rechnungen, Adressdaten, Kommunikationsverlauf und Informationen umfassen, die erforderlich sind, um das Problem zu beurteilen und zu lösen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, rechtliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse an der Lösung von Kundenproblemen.
Bewertungen
Wenn Sie eine Produktbewertung hinterlassen, können wir Ihren Namen oder gewählten Anzeigenamen, den Inhalt der Bewertung, die Bewertungspunktzahl, Produktinformationen und alle zusätzlichen Informationen verarbeiten, die Sie bereitstellen.
Bewertungen können über Judge.me oder eine andere Bewertungsplattform gesammelt und angezeigt werden. Ihre Bewertung, Bewertungspunktzahl und Ihr Anzeigename können öffentlich auf unserer Website sichtbar sein.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Erfassung von Feedback, der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und der Bereitstellung transparenter Produktinformationen für Kunden. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, stützen wir uns auf Einwilligung.
E-Mail-Marketing und automatisierte Kommunikation
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, Marketingkommunikation zustimmen oder mit Marketingfunktionen auf unserer Website interagieren, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen Newsletter, Produktupdates, Werbe-E-Mails, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und andere Marketingkommunikation zu senden.
Wir können Klaviyo oder einen anderen E-Mail-Marketing-Anbieter für E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung verwenden.
Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie den Abmeldelink in der E-Mail verwenden oder uns über unser Kontaktformular kontaktieren.
Rechtsgrundlage: Einwilligung oder berechtigtes Interesse, abhängig von der Art der Kommunikation und dem geltenden Recht.
Website-Analyse und Leistungsmessung
Wir verwenden Analysetools wie Google Analytics 4, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, die Website-Leistung zu messen und unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Analyse-Cookies und ähnliche Technologien werden, soweit erforderlich, nur verwendet, nachdem über unser Cookie-Banner eine Einwilligung erteilt wurde.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit erforderlich.
Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Diese können erforderlich sein, damit die Website funktioniert, oder für Erlebnis-, Mess- oder Marketingzwecke verwendet werden.
Gemäß unserer Cookie-Richtlinie kann unsere Website Dienste und Tracker von Parteien wie Shopify, PayPal, Weglot, Cloudflare, YouTube, Judge.me, Font Awesome, Google Analytics 4, Transactionale und Klaviyo verwenden.
Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit über die auf unserer Website verfügbaren Cookie-Einstellungen verwalten oder widerrufen.
Weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies und Tracker finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Website-Funktionalität, Sprache und Sicherheit
Wir können technische Daten verarbeiten, um sicherzustellen, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert, sicher lädt und die richtige Sprache, Währung, Inhalte und Funktionen anzeigt.
Dies kann Dienste wie Shopify, Weglot, Cloudflare und andere technische Dienstleister umfassen.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse am Betrieb einer sicheren und funktionsfähigen Website und, sofern zutreffend, Erfüllung eines Vertrags.
Betrugsprävention, Sicherheit und rechtliche Verpflichtungen
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um Betrug, Missbrauch unserer Website, Zahlungsbetrug, Sicherheitsvorfälle und rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern.
Wir können personenbezogene Daten auch verarbeiten, um steuerlichen, buchhalterischen, verbraucherschutzrechtlichen, produktsicherheitsrechtlichen und anderen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse.
Dritte, mit denen wir personenbezogene Daten teilen
Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.
Wir können personenbezogene Daten mit den folgenden Kategorien von Dritten teilen:
Shopify, als unsere E-Commerce-Plattform
Zahlungsdienstleister wie Shopify Payments, PayPal, Klarna oder andere beim Checkout angebotene Anbieter
Versanddienstleister und Logistikpartner wie FedEx, UPS, PostNL, DHL und andere Versanddienstleister
Kundenservice-, Automatisierungs- und Workflow-Tools wie Pabbly Connect oder ähnliche Anbieter
Bewertungsplattformen wie Judge.me
Analyseanbieter wie Google Analytics 4
E-Mail-Marketing-Anbieter wie Klaviyo
Anbieter für Website-Funktionalität und Sicherheit wie Cloudflare
Übersetzungs- und Lokalisierungstools wie Weglot
Content- und Medienanbieter wie YouTube und Font Awesome
Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- und Compliance-Dienstleister
Behörden oder Aufsichtsbehörden, soweit gesetzlich erforderlich
Soweit erforderlich, schließen wir Datenverarbeitungsvereinbarungen mit Dienstleistern ab, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
Einige Drittanbieter können für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten als unabhängige Verantwortliche handeln, zum Beispiel Zahlungsanbieter, Versanddienstleister oder Plattformen, wenn sie ihre eigenen Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegen. In diesen Fällen können auch deren eigene Datenschutzerklärungen gelten.
Internationale Datenübermittlungen
Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien vorhanden sind, wie zum Beispiel:
Ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
Andere geeignete Garantien, die nach geltendem Datenschutzrecht zulässig sind
Sie können uns kontaktieren, um weitere Informationen über die von uns verwendeten Garantien für internationale Datenübermittlungen zu erhalten.
Aufbewahrung von Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben.
Indikative Aufbewahrungsfristen:
Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen: bis zu 7 Jahre oder länger, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist
Kundenservice-Kommunikation: bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt, sofern keine längere Aufbewahrung für ein laufendes Problem, einen Garantieanspruch oder eine rechtliche Verpflichtung erforderlich ist
Rückgabe-, Reparatur- und Garantieunterlagen: so lange, wie es zur Bearbeitung der Anfrage und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist
Kontaktformular-Dateien wie Fotos oder Rechnungen: so lange, wie es zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, sofern keine längere Aufbewahrung für rechtliche, Garantie- oder Streitbeilegungszwecke erforderlich ist
Marketingdaten: bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen, sofern wir nicht gesetzlich berechtigt oder verpflichtet sind, bestimmte begrenzte Informationen aufzubewahren
Analysedaten: gemäß den Einstellungen des Analyseanbieters und Ihren Cookie-Einwilligungspräferenzen
Bewertungen: solange die Bewertung relevant bleibt oder bis eine Löschung beantragt wird, sofern wir keinen berechtigten Grund oder keine rechtliche Verpflichtung zur Aufbewahrung haben
Sicherheits- und Betrugspräventionsdaten: so lange, wie es zum Schutz unserer Website, unseres Unternehmens und unserer Kunden erforderlich ist
Ihre Rechte
Nach der DSGVO können Sie die folgenden Rechte haben:
Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht
Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular einreichen.
Wir können Sie bitten, Informationen bereitzustellen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage antworten.
Widerruf der Einwilligung
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Sie können Ihre Cookie-Einwilligung über die auf unserer Website verfügbaren Cookie-Einstellungen widerrufen.
Sie können sich von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie den Abmeldelink in der E-Mail verwenden.
Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf Grundlage der Einwilligung vor deren Widerruf.
Beschwerden
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeiten oder Ihre Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
In den Niederlanden ist die Aufsichtsbehörde die Autoriteit Persoonsgegevens.
Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland wenden.
Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.
Diese Maßnahmen können Zugriffskontrollen, sichere Verbindungen, sorgfältige Prüfung von Dienstleistern, interne Verfahren und andere Sicherheitsmaßnahmen umfassen, die der Art der Daten und den damit verbundenen Risiken angemessen sind.
Datenschutz von Kindern
Unsere Website und Produkte richten sich nicht speziell an Kinder.
Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne entsprechende Einwilligung, sofern diese gesetzlich erforderlich ist. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten ohne entsprechende Einwilligung bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, können wir zusätzliche Schritte unternehmen, um Sie zu informieren, sofern dies erforderlich ist.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, unserer Verwendung personenbezogener Daten oder Ihren Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Sie können uns auch erreichen unter:
