POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

PlayseatStore realmente intenta ser lo más justo y sin complicaciones posible, también cuando devuelves algo. Ofrecemos un período de devolución de 30 días donde cualquier artículo puede ser devuelto a nosotros por cualquier motivo*. Por favor, contáctanos antes de devolver el artículo para obtener una autorización de devolución.

*Ver excepciones abajo

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

Para iniciar el proceso de devolución, por favor ve a la página de "mi cuenta" en la parte superior de esta página (necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de PlayseatStore si aún no lo has hecho). Encuentra el pedido que contiene el(los) producto(s) que deseas devolver y haz clic en el enlace para "devolver artículos". Antes de que se envíe la solicitud, se te pedirá que proporciones información adicional sobre la razón de tu solicitud de devolución. Por favor, asegúrate de contactarnos antes de devolver algo para que el proceso sea lo más fluido posible.

Artículos no defectuosos (cambio de opinión, pedido incorrecto)

Si cambia de opinión, puede devolver sus artículos dentro de los 30 días con un reembolso completo. Sin embargo, usted es responsable de todos los costos de envío de devolución en artículos no defectuosos, así como de una tarifa de restocking de hasta el 35%. A solicitud, PlayseatStore puede proporcionar una etiqueta de envío de devolución de tarifa plana para mercancías no defectuosas por $10.00 (deducido del reembolso).

Artículos grandes no defectuosos (cambio de opinión, pedido incorrecto)

Para devoluciones de artículos grandes no defectuosos se aplican las mismas reglas, sin embargo, usted es responsable de pagar el flete de devolución. Las tarifas de flete para artículos grandes oscilan entre $50.00 y $500.00. Las tarifas de restocking de hasta el 35% se deducirán de cualquier reembolso/crédito en artículos que no estén dañados o defectuosos. Recuerde contactarnos antes de devolver sus artículos.

Política de devolución de artículos grandes (defectuosos, dañados, etc.))

Debido al costo del envío de artículos pesados, los artículos grandes están sujetos a términos adicionales. Asegúrese de inspeccionar cuidadosamente todas las entregas de Artículos Pesados (flete) en busca de daños antes de firmar el conocimiento de embarque, ya que los cargos por manejo de flete no pueden ser reembolsados. Si los artículos llegan dañados o defectuosos, debe anotarlo en el recibo de envío y rechazar la entrega para evitar pagar los cargos de devoluciónrn de flete. De lo contrario, será responsable de los cargos de devoluciónrn de flete de regreso a nosotros o al fabricante. Por favor, notifíquenos de cualquier problema de entrega lo antes posible para agilizar el proceso de reembolso. En situaciones donde un producto dañado puede ser reparado por un técnico de fábrica o el usuario final, PlayseatStore puede optar por proporcionar piezas de repuesto y/o un técnico de servicio en lugar de devoluciónrn ar el artículo completo.Tenga en cuenta que será responsable de los costos adicionales de flete en los siguientes casos:

  • Falta a su cita de entrega
  • Rechaza o devuelvernun artículo que no está dañado ni defectuoso

EXCEPCIONES IMPORTANTES

Artículos reacondicionados sin riesgo

Todos los artículos reacondicionados ofrecidos por PlayseatStore se venden sin riesgo y, por lo tanto, tienen un período de devoluciónrn extendido de 90 días. Todas las demás condiciones de devoluciónrn descritas en esta página se aplican tal cual.

Empaquetar y enviar su devoluciónrn

Al enviar un artículo de vuelta a PlayseatStore, asegúrese de lo siguiente: El artículo está en su caja original con todo el empaque original, accesorios&documentos. Los artículos devueltosrn que no incluyan el empaque original, accesorios o documentos están sujetos a una tarifa de restocking. El producto está empaquetado de manera segura&adecuadamente para evitar daños durante el tránsito.

Tasas de reabastecimiento

Para mantener nuestros precios bajos, cobraremos una tasa de reabastecimiento en ciertos casos para recuperar el costo asociado con los devolrn s. Se aplicará una tasa de reabastecimiento de hasta el 35% en las siguientes situaciones.

  • Mercancía no defectuosa
  • Mercancía que ha sido visiblemente usada o dañadarn
  • Pedidos "rechazados" sin autorización
  • Devolrn s que fueron enviados de regreso después de 30 días desde la fecha de recepción (nota: a menos que se autorice, las devolrn s tardías serán rechazadas)
  • Cualquier devolrn que no sea el resultado de mercancía defectuosa/dañada o un error de envío

Nota importante: algunos artículos que se envían directamente del fabricante están sujetos a una tasa de reabastecimiento de hasta el 35%, independientemente de su condición.

INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍA Y PIEZAS

Después de 30 días, las compras realizadas en PlayseatStore ya no están cubiertas por nuestra política de devolrn .Después de este tiempo, los productos están cubiertos por la garantía del fabricante y, en la mayoría de los casos, pueden ser llevados a un centro de servicio autorizado para su reparación.

Para saberrn cómo se manejan las reclamaciones de garantía para un fabricante específico, visite nuestra página de información de garantía. Para encontrar el centro de servicio autorizado más cercano en su área, puede contactar directamente al fabricante o ponerse en contacto con Playseat® para obtener asistencia viasupport@playseat.com.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciónrn, por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.