Politique de confidentialité

Playseat®

Dernière mise à jour : 30-01-2026

1. Qui nous sommes

La présente Politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles via le site web exploité par Playseat®.
Nom de l’entreprise : Playseat® B.V.
Adresse enregistrée : Innovatieweg 18, 7007CD, Doetinchem, Pays-Bas.
Pays d’établissement : Pays-Bas.
Chambre de commerce (KvK) : 09150630.
Numéro de TVA : NL814581559B01.
E-mail : Customerservice@playseat.com.

Playseat® est le responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • nom,
  • adresse e-mail,
  • adresse postale,
  • numéro de téléphone (le cas échéant),
  • informations relatives aux commandes et aux paiements,
  • adresse IP,
  • informations sur l’appareil et le navigateur,
  • données d’utilisation du site web (via les cookies),
  • avis et évaluations que vous soumettez,
  • ainsi que les messages envoyés via notre formulaire de contact.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est autorisé par le RGPD. Vous trouverez ci-dessous nos finalités et bases juridiques.

a) Traitement des commandes et des livraisons
La finalité est le traitement des achats, l’expédition des produits et la communication relative aux commandes. La base juridique est l’exécution d’un contrat.

b) Service client
La finalité est de répondre aux questions soumises via notre formulaire de contact et de traiter les demandes de service. Les messages envoyés via notre formulaire de contact sont transmis à notre système de messagerie par l’intermédiaire d’un webhook sécurisé (Pabbly Connect). La base juridique est l’exécution d’un contrat ou l’intérêt légitime (service client).

c) Avis (Judg.me)
La finalité est la collecte et l’affichage des avis sur les produits ainsi que l’amélioration de nos produits et services. Lorsque vous laissez un avis, votre nom (ou le nom d’affichage choisi), la note et le contenu de l’avis peuvent être affichés publiquement. La base juridique est l’intérêt légitime (amélioration de la transparence et de la qualité des produits).

d) Analyse du site web (Google Analytics)
La finalité est la mesure des performances du site web et l’amélioration de l’ergonomie et du contenu. Nous utilisons Google Analytics uniquement après que le consentement a été donné via notre bannière de cookies. La base juridique est le consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies sur notre site web.

e) Prévention de la fraude et obligations légales
La finalité est la prévention de la fraude et des abus ainsi que le respect des obligations légales. La base juridique est l’obligation légale et l’intérêt légitime.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies fonctionnels sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Les cookies analytiques, notamment Google Analytics, ne sont déposés qu’après votre consentement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

5. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et uniquement avec des parties de confiance, notamment Shopify (plateforme e-commerce), les prestataires de services de paiement (pour les paiements sécurisés), les transporteurs (pour la livraison), Judg.me (avis), Google (Google Analytics, uniquement avec consentement) et Pabbly Connect (automatisation du formulaire de contact). Ces parties traitent les données personnelles exclusivement selon nos instructions et sont liées par des accords de traitement des données lorsque cela est requis.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les Clauses contractuelles types (CCT) ou les décisions d’adéquation de la Commission européenne.

7. Conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire. Les données de commande et de facturation sont conservées conformément aux obligations fiscales (jusqu’à 7 ans). Les communications avec le service client sont conservées jusqu’à 2 ans. Les données d’analyse du site web sont conservées conformément aux paramètres de Google Analytics. Les avis sont conservés tant qu’ils restent pertinents ou jusqu’à ce qu’une suppression soit demandée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d’opposition au traitement et droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse customerservice@playseat.com.

9. Réclamations

Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière illicite, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Aux Pays-Bas, il s’agit de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et l’altération.

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Customerservice@playseat.com