POLITICA DI RESO

COS'È LA NOSTRA POLITICA DI RESO?

PlayseatStore cerca di essere il più equa e senza problemi possibile, anche quando restituisci qualcosa. Offriamo un periodo di reso di 30 giorni durante il quale qualsiasi articolo può essere restituito a noi per qualsiasi motivo*. Ti preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo per ottenere un'autorizzazione al reso.

 

*Vedi eccezioni di seguito

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di andare alla pagina “il mio account” in cima a questa pagina (dovrai accedere al tuo account PlayseatStore se non lo hai già fatto). Trova l'ordine che contiene il/i prodotto/i che desideri restituire e fai clic sul link per “restituire articoli”. Prima che la richiesta venga inviata, ti verrà chiesto di fornire ulteriori informazioni sul motivo della tua richiesta di reso. Ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualcosa per rendere il processo il più fluido possibile.

Articoli non difettosi (cambiato idea, ordinato per errore)

Se cambi idea, puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni con un rimborso completo. Tuttavia, sei responsabile di tutti i costi di spedizione per la restituzione degli articoli non difettosi, così come di una tassa di riassortimento fino al 35%. Su richiesta, PlayseatStore può fornire un'etichetta di spedizione per la restituzione a tariffa fissa per la merce non difettosa al costo di $10.00 (detratti dal rimborso).

Articoli grandi non difettosi (cambiato idea, ordinato per errore)

Per le restituzioni di articoli grandi non difettosi si applicano le stesse regole, tuttavia, sei responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Le spese di spedizione per articoli grandi variano tra $50.00 e $500.00. Le tasse di riassortimento fino al 35% saranno detratte da qualsiasi rimborso/credito su articoli che non sono danneggiati o difettosi. Ricorda di contattarci prima di restituire i tuoi articoli.

Politica di restituzione per articoli grandi (difettosi, danneggiati, ecc.)

A causa del costo della spedizione di articoli pesanti, gli articoli di grandi dimensioni sono soggetti a termini aggiuntivi. Assicurati di ispezionare attentamente tutte le consegne di articoli pesanti (freight) per eventuali danni prima di firmare il documento di trasporto, poiché le spese di gestione del trasporto non possono essere rimborsate. Se l'articolo o gli articoli arrivano danneggiati o difettosi, devi annotarlo sulla ricevuta di spedizione e rifiutare la consegna per evitare di pagare le spese di trasporto di ritorno. In caso contrario, sarai responsabile delle spese di trasporto di ritorno verso di noi o il produttore. Ti preghiamo di informarci di eventuali problemi di consegna il prima possibile per accelerare il processo di rimborso. In situazioni in cui un prodotto danneggiato può essere riparato da un tecnico di fabbrica o dall'utente finale, PlayseatStore può optare per fornire pezzi di ricambio e/o un tecnico di servizio invece di restituire l'intero articolo. Si prega di notare che sarete responsabili per i costi di spedizione aggiuntivi nei seguenti casi:

  • Non rispettate il vostro appuntamento di consegna
  • Rifiutate o restituitern un articolo non danneggiato e non difettoso

ECCEZIONI IMPORTANTI

Articoli ricondizionati senza rischi

Tutti gli articoli ricondizionati offerti da PlayseatStore sono venduti senza rischi e quindi hanno un periodo di restituzione di 90 giorni. Tutte le altre condizioni di restituzione descritte in questa pagina si applicano così come sono.

Imballaggio e invio del vostro reso

Quando restituite un articolo a PlayseatStore, siete pregtia di assicurarvi quanto segue: L'articolo è nella sua scatola originale con tutto l'imballaggio originale, accessori & documenti. Gli articoli restituiti privi di imballaggio originale, accessori o documenti sono soggetti al pagamento una tassa di riassortimento. Il prodotto è imballato in modo sicuro & correttamente per evitare danni durante il trasporto.

Spese di riassortimento

Per mantenere i nostri prezzi competitivi, addebiteremo una spesa di riassortimento in determinate circostanze per recuperare i costi associati ai resi. Una spesa di riassortimento fino al 35% sarà applicata nelle seguenti situazioni.

  • Merce non difettosa
  • Merce che è stata visibilmente utilizzata o indossata
  • Ordini "rifiutati" senza autorizzazione
  • Resi che sono stati rispediti dopo 30 giorni dalla data di ricezione (nota: a meno che non autorizzati, i resi tardivi saranno rifiutati)
  • Qualsiasi reso che non è il risultato di merce difettosa/danneggiata o di un errore di spedizione

Nota importante: alcuni articoli spediti direttamente dal produttore sono soggetti a una spesa di riassortimento fino al 35% indipendentemente dalle loro condizioni.

INFORMAZIONI SU GARANZIA E PARTI

Dopo 30 giorni, gli acquisti effettuati presso PlayseatStore non sono più coperti dalla nostra politica di reso. Dopo questo periodo, i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore e, nella maggior parte dei casi, possono essere portati a un centro di assistenza autorizzato per la riparazione.

Per scoprire come vengono gestiti i reclami di garanzia per un produttore specifico, si prega di visitare la nostra pagina sulle informazioni relative alla garanzia. Per trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino nella tua zona, puoi contattare direttamente il produttore o contattare Playseat® per assistenza tramite support@playseat.com.

Se hai domande sulla nostra politica di restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.