RETOURBELEID

WAT IS ONS RETOURBELEID?

PlayseatStore streeft erNaar om zo eerlijk en probleemloos mogelijk te zijn, ook wanneer je iets retourNeert. Wij bieden een retourperiode van 30 dagen waarin elk artikel om welke reden dan ook naar ons kan worden teruggestuurd*. Neem contact met ons op voordat je het artikel retourNeert om een retourautorisatie te verkrijgen. *Zie uitzonderingen hieronder

HOE RETOURNEER JE EEN ARTIKEL

Om het retourproces te starten, ga je naar de "mijn account"-pagina bovenaan deze pagina (je moet inloggen op je PlayseatStore account als je dat nog niet hebt gedaan). Zoek de bestelling die het product(en) bevat dat je wilt retourNeren en klik op de link "artikelen retourNeren". Voordat de aanvraag wordt ingediend, wordt je gevraagd aanvullende informatie te verstrekken over de reden van je retouraanvraag. Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt voordat je iets retourNeert om het proces zo naadloos mogelijk te laten verlopen.

Niet-defecte artikelen (van gedachten veranderd, verkeerd besteld) Als je van gedachten verandert, kun je jouw artikelen binnen 30 dagen retourNeren met een volledige terugbetaling. Je bent echter verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen van niet-defecte artikelen, evenals een herbevoorradingskost ("restocking fee") tot 35%. Op verzoek kan PlayseatStore een vast tarief retourverzendlabel verstrekken voor niet-defecte artikelen voor $10,00 (wordt in mindering gebracht op de terugbetaling).

Niet-defecte grote artikelen (van gedachten veranderd, verkeerd besteld) Voor retourzendingen van niet-defecte grote artikelen gelden dezelfde regels, maar je bent verantwoordelijk voor het betalen van de retourvracht. Vrachtkosten voor grote artikelen variëren tussen $50,00 en $500,00. Herbevoorradingskosten van maximaal 35%worden in mindering gebracht op elke terugbetaling/tegoed voor artikelen die niet beschadigd of defect zijn. Vergeet niet contact met ons op te nemen voordat je je artikelen retourNeert.

Retourbeleid voor grote artikelen (defect, beschadigd, enz.) Vanwege de kosten van het verzenden van zware artikelen, zijn grote artikelen onderworpen aan aanvullende voorwaarden. Zorg ervoor dat je alle zware artikelen (vracht) leveringen zorgvuldig inspecteert op schade voordat je de vrachtbrief ondertekent, aangezien vrachtafhandelingskosten niet kunnen worden terugbetaald. Als het artikel(en) beschadigd of defect aankomt, moet je dit op de verzendbon noteren en de levering weigeren om te voorkomen dat je retourvrachtkosten moet betalen. Anders ben je verantwoordelijk voor de retourvrachtkosten naar ons of de fabrikant. Gelieve ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele leveringsproblemen om het terugbetalingsproces te versnellen. In situaties waarin een beschadigd product kan worden gerepareerd door ofwel een fabriekstechnicus of de eindgebruiker, kan PlayseatStore ervoor kiezen om vervangende onderdelen en/of een servicetechnicus te leveren in plaats van het hele artikel te retourNeren. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de extra vrachtkosten in de volgende gevallen:

  • Je mist je leveringsafspraak

  • Je weigert of retourNeert een niet-beschadigd, niet-defect artikel

BELANGRIJKE UITZONDERINGEN

Risicovrije gereviseerde artikelen Alle gereviseerde artikelen aangeboden door PlayseatStore worden risicovrijverkocht en hebben daarom een verlengde retourperiode van 90 dagen. Alle andere retourvoorwaarden beschreven op deze pagina zijn onverkort van toepassing.

Inpakken en verzenden van je retourzending Wanneer je een artikel terugstuurt naar PlayseatStore, zorg dan voor het volgende:

  • Het artikel bevindt zich in de originele doos met alle originele verpakking, accessoires en documenten. GeretourNeerde artikelen zonder originele verpakking, accessoires of documenten zijn onderworpen aan een herbevoorradingskost.

  • Het product is veilig en correct verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Herbevoorradingskosten ("Restocking fees") Om onze prijzen laag te houden, zullen wij in bepaalde gevallen een herbevoorradingskost in rekening brengen om de kosten in verband met retourzendingen te recupereren. Een herbevoorradingskost van maximaal 35% wordt in rekening gebracht in de volgende situaties.

  • Niet-defecte artikelen

  • Artikelen die zichtbaar gebruikt of gedragen zijn

  • Bestellingen die "geweigerd" zijn zonder autorisatie

  • Retourzendingen die zijn teruggestuurd na 30 dagen na de ontvangstdatum (let op: tenzij geautoriseerd, zullen late retourzendingen worden geweigerd)

  • Elke retourzending die niet het gevolg is van defecte/beschadigde artikelen of een verzendfout

Belangrijke opmerking: sommige artikelen die rechtstreeks vanuit de fabrikant worden verzonden, zijn onderworpen aan een herbevoorradingskost tot 35%, ongeacht hun staat.

INFORMATIE OVER GARANTIE EN   ONDERDELEN

Na 30 dagen vallen aankopen gedaan bij PlayseatStore niet langer onder ons retourbeleid. Na deze periode vallen producten onder de fabrieksgarantie en kunnen ze in de meeste gevallen worden gebracht naar een erkend servicecentrum voor reparatie. Om te weten te komen hoe garantieclaims worden afgehandeld voor een specifieke fabrikant, bezoek je onze pagina met garantie-informatie. Om het dichtstbijzijnde erkende servicecentrum in jouw regio te vinden, kun je rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant of contact opnemen met Playseat® voor assistentie via support@playseat.com. Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice.