Privacybeleid
Playseat®
Laatst bijgewerkt: 30-01-2026
1. Wie wij zijn
Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de website die wordt beheerd door Playseat®.
Bedrijfsnaam: Playseat® B.V.
Geregistreerd adres: Innovatieweg 18, 7007CD, Doetinchem, Nederland
Land van vestiging: Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 09150630
BTW-nummer: NL814581559B01
E-mail: Customerservice@playseat.com
Playseat® is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- naam,
- e-mailadres,
- postadres,
- telefoonnummer (indien verstrekt),
- bestel- en betalingsinformatie,
- IP-adres,
- apparaat- en browserinformatie,
- gebruiksgegevens van de website (via cookies),
- beoordelingen en reviews die u indient,
- en berichten die via ons contactformulier worden verzonden.
3. Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit is toegestaan op grond van de AVG. Hieronder vindt u onze doeleinden en rechtsgronden.
a) Verwerking van bestellingen en leveringen
Het doel is het verwerken van aankopen, het verzenden van producten en communicatie over bestellingen. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst.
b) Klantenservice
Het doel is het beantwoorden van vragen die via ons contactformulier worden ingediend en het afhandelen van serviceverzoeken. Berichten die via ons contactformulier worden verzonden, worden via een beveiligde webhook (Pabbly Connect) doorgestuurd naar ons e-mailsysteem. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst of het gerechtvaardigd belang (klantenservice).
c) Reviews (Judg.me)
Het doel is het verzamelen en tonen van productreviews en het verbeteren van onze producten en diensten. Wanneer u een review achterlaat, kunnen uw naam (of gekozen weergavenaam), beoordeling en de inhoud van de review openbaar worden weergegeven. De rechtsgrond is het gerechtvaardigd belang (verbetering van transparantie en productkwaliteit).
d) Website-analyse (Google Analytics)
Het doel is het meten van de prestaties van de website en het verbeteren van de bruikbaarheid en inhoud. Wij gebruiken Google Analytics alleen nadat via onze cookiebanner toestemming is gegeven. De rechtsgrond is toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
e) Fraudepreventie en wettelijke verplichtingen
Het doel is het voorkomen van fraude en misbruik en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. De rechtsgrond is een wettelijke verplichting en een gerechtvaardigd belang.
4. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Analytische cookies (Google Analytics) worden alleen geplaatst na uw toestemming. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is en alleen met betrouwbare partijen, waaronder Shopify (e-commerceplatform), betalingsdienstverleners (voor veilige betalingen), vervoerders (voor levering), Judg.me (reviews), Google (Google Analytics, alleen met toestemming) en Pabbly Connect (automatisering van het contactformulier). Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van onze instructies en zijn, waar vereist, gebonden aan verwerkersovereenkomsten.
6. Internationale gegevensdoorgiften
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC’s) of adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zoals vereist door de fiscale wetgeving (tot maximaal 7 jaar). Communicatie met de klantenservice wordt tot maximaal 2 jaar bewaard. Website-analysedata wordt bewaard overeenkomstig de instellingen van Google Analytics. Reviews worden bewaard zolang deze relevant blijven of totdat verwijdering wordt verzocht.
8. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten: het recht op inzage, het recht op rectificatie, het recht op gegevenswissing, het recht op beperking van de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via customerservice@playseat.com.
9. Klachten
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en wijziging.
11. Wijzigingen in deze Privacyverklaring
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
12. Contact
Als u vragen heeft over deze Privacyverklaring of over onze gegevensverwerkingspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via: