Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026
Wie wij zijn
Dit Privacybeleid legt uit hoe Playseat® persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een review achterlaat, je inschrijft voor marketingcommunicatie of op een andere manier met ons communiceert.
Deze website wordt beheerd door Playseat®.
Bedrijfsnaam: Playseat® B.V.
Vestigingsadres: Innovatieweg 18, 7007 CD Doetinchem, Nederland
Land van vestiging: Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 09150630
Btw-nummer: NL814581559B01
E-mail: customerservice@playseat.com
Playseat® B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
Naam
E-mailadres
Factuur- en afleveradres
Telefoonnummer, indien verstrekt
Bestelinformatie
Betaalinformatie en betaalstatus
Verzend- en trackinginformatie
Factuurinformatie
Accountinformatie, als je een account aanmaakt
Berichten die via ons contactformulier worden verzonden
Foto’s, facturen, ordergegevens en andere bestanden die via ons contactformulier worden verzonden
Reviews, beoordelingen en weergavenamen die je indient
Marketingvoorkeuren en nieuwsbriefinschrijvingen
IP-adres
Apparaatinformatie
Browserinformatie
Taal- en landvoorkeuren
Websitegebruiksgegevens
Cookie- en trackingvoorkeuren
Informatie met betrekking tot fraudepreventie, beveiliging en websiteprestaties
Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.
Doeleinden en wettelijke grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een geldige wettelijke grondslag hebben onder de AVG/GDPR.
Bestellingen en leveringen verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens om:
Je bestelling te verwerken
Je aankoop te bevestigen
Betalingen te ontvangen en verwerken
Je bestelling voor te bereiden en te verzenden
Order- en verzendupdates te sturen
Trackinginformatie te verstrekken
Leveringsproblemen, mislukte leveringen of beschadigde zendingen af te handelen
Retouren, terugbetalingen en garantieaanvragen te verwerken
Wettelijke grondslag: uitvoering van een overeenkomst en, waar van toepassing, wettelijke verplichting.
Betalingen
Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals Shopify Payments, PayPal, Klarna of andere betaalproviders die op onze website beschikbaar zijn.
Wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens op. Betaalinformatie wordt verwerkt door de betreffende betaalprovider volgens diens eigen beveiligingsstandaarden en privacybeleid.
Wettelijke grondslag: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang bij veilige betalingsverwerking en fraudepreventie.
Klantenservice en contactformulier
Wanneer je contact met ons opneemt via ons contactformulier, verwerken wij de informatie die je verstrekt zodat wij op je verzoek kunnen reageren en je kunnen helpen.
Dit kan bestaan uit je naam, e-mailadres, ordernummer, bericht, productinformatie, foto’s, facturen, aankoopbewijs, PO-nummer en andere bestanden of informatie die je zelf verstrekt.
Berichten en bestanden die via ons contactformulier worden verzonden, kunnen worden verwerkt met behulp van automatiseringstools en worden doorgestuurd naar onze interne klantenservicesystemen.
Wettelijke grondslag: uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang bij het bieden van klantenservice en, waar van toepassing, wettelijke verplichting.
Retouren, reparaties en garantie
Wij verwerken persoonsgegevens om retouraanvragen, reparatieverzoeken, garantieclaims, vervangende onderdelen, beschadigde leveringen en andere aftersales-ondersteuning af te handelen.
Dit kan bestaan uit je ordergegevens, productgegevens, foto’s, facturen, adresgegevens, communicatiegeschiedenis en informatie die nodig is om het probleem te beoordelen en op te lossen.
Wettelijke grondslag: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang bij het oplossen van klantproblemen.
Reviews
Als je een productreview achterlaat, kunnen wij je naam of gekozen weergavenaam, reviewtekst, beoordeling, productinformatie en eventuele aanvullende informatie die je verstrekt verwerken.
Reviews kunnen worden verzameld en weergegeven via Judge.me of een ander reviewplatform. Je review, beoordeling en weergavenaam kunnen openbaar zichtbaar zijn op onze website.
Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang bij het verzamelen van feedback, het verbeteren van onze producten en diensten en het bieden van transparante productinformatie aan klanten. Waar toestemming vereist is, baseren wij ons op toestemming.
E-mailmarketing en geautomatiseerde communicatie
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, toestemming geeft voor marketingcommunicatie of gebruikmaakt van marketingfuncties op onze website, kunnen wij je persoonsgegevens verwerken om nieuwsbrieven, productupdates, promotionele e-mails, herinneringen voor verlaten winkelwagens en andere marketingcommunicatie te sturen.
Wij kunnen Klaviyo of een andere e-mailmarketingprovider gebruiken voor e-mailmarketing en marketingautomatisering.
Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via ons contactformulier.
Wettelijke grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van het type communicatie en de toepasselijke wetgeving.
Websiteanalyse en prestatiemeting
Wij gebruiken analysetools, zoals Google Analytics 4, om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, websiteprestaties te meten en onze website, producten en diensten te verbeteren.
Analytische cookies en vergelijkbare technologieën worden alleen gebruikt wanneer dat vereist is nadat toestemming is gegeven via onze cookiebanner.
Wettelijke grondslag: toestemming, waar vereist.
Cookies en trackingtechnologieën
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Deze kunnen noodzakelijk zijn om de website goed te laten functioneren, of worden gebruikt voor ervaring, meting of marketingdoeleinden.
Volgens ons Cookiebeleid kan onze website diensten en trackers gebruiken van partijen zoals Shopify, PayPal, Weglot, Cloudflare, YouTube, Judge.me, Font Awesome, Google Analytics 4, Transactionale en Klaviyo.
Je kunt je cookietoestemming op elk moment beheren of intrekken via de cookie-instellingen die beschikbaar zijn op onze website.
Voor meer informatie over de cookies en trackers die wij gebruiken, verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
Websitefunctionaliteit, taal en beveiliging
Wij kunnen technische gegevens verwerken om ervoor te zorgen dat de website correct werkt, veilig laadt en de juiste taal, valuta, inhoud en functionaliteit toont.
Dit kan diensten omvatten zoals Shopify, Weglot, Cloudflare en andere technische dienstverleners.
Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang bij het beheren van een veilige en goed functionerende website en, waar van toepassing, uitvoering van een overeenkomst.
Fraudepreventie, beveiliging en wettelijke verplichtingen
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om fraude, misbruik van onze website, betalingsmisbruik, beveiligingsincidenten en onrechtmatige activiteiten te voorkomen.
Wij kunnen ook persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke, productveiligheids- en andere wettelijke verplichtingen.
Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.
Derden met wie wij persoonsgegevens delen
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met de volgende categorieën derden:
Shopify, als ons e-commerceplatform
Betaalproviders, zoals Shopify Payments, PayPal, Klarna of andere providers die tijdens het afrekenen worden aangeboden
Vervoerders en logistieke partners, zoals FedEx, UPS, PostNL, DHL en andere vervoerders
Klantenservice-, automatiserings- en workflowtools, zoals Pabbly Connect of vergelijkbare providers
Reviewplatforms, zoals Judge.me
Analyseproviders, zoals Google Analytics 4
E-mailmarketingproviders, zoals Klaviyo
Websitefunctionaliteit- en beveiligingsproviders, zoals Cloudflare
Vertaal- en lokalisatietools, zoals Weglot
Content- en mediaproviders, zoals YouTube en Font Awesome
Boekhoudkundige, fiscale, juridische en compliance-dienstverleners
Autoriteiten of toezichthouders, waar wettelijk vereist
Waar vereist sluiten wij verwerkersovereenkomsten met dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken.
Sommige derde partijen kunnen voor bepaalde verwerkingen optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken, bijvoorbeeld betaalproviders, vervoerders of platforms wanneer zij zelf het doel en de middelen van de verwerking bepalen. In die gevallen kan ook hun eigen privacybeleid van toepassing zijn.
Internationale doorgifte van gegevens
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals:
Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
Standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie
Andere passende waarborgen die zijn toegestaan onder toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving
Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die wij gebruiken voor internationale doorgifte van gegevens.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Indicatieve bewaartermijnen:
Order-, factuur- en belastinggegevens: tot 7 jaar, of langer indien vereist door toepasselijke wetgeving
Klantenservicecommunicatie: tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij langere bewaring nodig is voor een lopend probleem, garantieclaim of wettelijke verplichting
Retour-, reparatie- en garantiegegevens: zolang als nodig is om het verzoek af te handelen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen
Bestanden via het contactformulier, zoals foto’s of facturen: zolang als nodig is om het verzoek af te handelen, tenzij langere bewaring vereist is voor juridische, garantie- of geschildoeleinden
Marketinggegevens: totdat je je afmeldt of toestemming intrekt, tenzij wij wettelijk bepaalde beperkte informatie mogen of moeten bewaren
Analysegegevens: volgens de instellingen van de analyseprovider en je cookievoorkeuren
Reviews: zolang de review relevant blijft of totdat verwijdering wordt verzocht, tenzij wij een gerechtvaardigde reden of wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren
Beveiligings- en fraudepreventiegegevens: zolang als nodig is om onze website, onderneming en klanten te beschermen
Jouw rechten
Onder de AVG/GDPR kun je de volgende rechten hebben:
Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van verwerking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
Recht om toestemming op elk moment in te trekken, wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming
Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Je kunt je rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via ons contactformulier.
Wij kunnen je vragen om informatie te verstrekken om je identiteit te verifiëren voordat wij op je verzoek reageren.
Toestemming intrekken
Wanneer wij je persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je je toestemming op elk moment intrekken.
Je kunt cookietoestemming intrekken via de cookie-instellingen die beschikbaar zijn op onze website.
Je kunt je afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in de e-mail.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken.
Klachten
Als je van mening bent dat wij je persoonsgegevens onrechtmatig verwerken of dat wij je verzoek niet correct hebben behandeld, heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
In Nederland is de toezichthoudende autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Je kunt ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit in je land van verblijf.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.
Deze maatregelen kunnen bestaan uit toegangscontroles, beveiligde verbindingen, due diligence van dienstverleners, interne procedures en andere beveiligingsmaatregelen die passend zijn bij de aard van de gegevens en de betrokken risico’s.
Privacy van kinderen
Onze website en producten zijn niet specifiek gericht op kinderen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder passende toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt zonder passende toestemming, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, kunnen wij aanvullende stappen nemen om je hierover te informeren waar dat vereist is.
Contact
Als je vragen hebt over dit Privacybeleid, ons gebruik van persoonsgegevens of je privacyrechten, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Je kunt ons ook bereiken via:
