Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026
Bedrijfsinformatie
Deze website wordt beheerd door Playseat®.
Juridische entiteit: Playseat® B.V.
Vestigingsadres: Innovatieweg 18, 7007 CD Doetinchem, Nederland
Land van vestiging: Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 09150630
Btw-nummer: NL814581559B01
E-mail: customerservice@playseat.com
Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van deze website en op alle bestellingen en overeenkomsten die via deze website worden gesloten tussen Playseat® en consumenten.
Door deze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Deze Algemene Voorwaarden zijn, waar van toepassing, van toepassing samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid, Verzendbeleid en Retourbeleid.
Producten en informatie
Playseat® biedt via deze website fysieke producten aan.
Wij doen ons best om productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, compatibiliteitsinformatie, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine afwijkingen in kleur, formaat, uiterlijk, verpakking of productdetails kunnen voorkomen en vormen niet automatisch een gebrek.
Kennelijke fouten, typefouten of prijsfouten binden Playseat® niet. Als een dergelijke fout invloed heeft op je bestelling, kunnen wij de bestelling annuleren en een eventueel reeds ontvangen betaling terugbetalen.
Bestellingen en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling hebt geplaatst en per e-mail een orderbevestiging hebt ontvangen.
Na ontvangst van je bestelling kan Playseat® de ordergegevens, betalingsstatus, productbeschikbaarheid en leveringsinformatie controleren.
Playseat® behoudt zich het recht voor om een bestelling om gegronde redenen te weigeren of te annuleren, waaronder maar niet beperkt tot vermoedelijke fraude, onjuiste prijsstelling, onbeschikbaarheid van het product, onjuiste leveringsgegevens, betalingsproblemen of misbruik van de website.
Als een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw waar van toepassing, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen apart weergegeven voordat je je bestelling afrondt.
Playseat® behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.
Betaling moet worden voltooid met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd, tenzij anders overeengekomen.
Levering
Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het afrekenen heeft opgegeven.
Controleer goed of je afleveradres correct en volledig is voordat je je bestelling plaatst. Playseat® is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.
Geschatte levertijden worden waar beschikbaar weergegeven en zijn uitsluitend bedoeld als indicatie. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van levering, het producttype, de vervoerder, beschikbaarheid en omstandigheden buiten onze controle.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 48 uur op werkdagen te verzenden, mits het product op voorraad is en er geen betalings-, adres- of ordergerelateerde problemen zijn.
Als er geen specifieke levertijd is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd, tenzij anders overeengekomen met de klant.
Het risico van verlies of schade gaat over op de klant zodra het product is geleverd op het afleveradres of is ontvangen door de klant of een door de klant aangewezen derde partij.
Voor meer informatie over levering, verzendkosten, tracking, mislukte afleverpogingen en beschadigde zendingen verwijzen wij naar ons Verzendbeleid.
Herroepingsrecht voor EU-consumenten
Als je consument bent in de Europese Unie, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij, het product ontvangt.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je Playseat® vóór het verstrijken van de herroepingstermijn informeren over je beslissing. De eenvoudigste manier om dit te doen is door een verzoek in te dienen via ons contactformulier.
Vermeld je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en een duidelijke verklaring dat je je aankoop wilt herroepen.
Nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, moet je het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je beslissing retourneren.
Als je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de productprijs en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke zending terug, indien van toepassing.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd is.
Voor meer informatie over retouren, terugbetalingen, de staat van producten, grote of zware producten en de vrijwillige 30-dagen retourperiode van Playseat® verwijzen wij naar ons Retourbeleid.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken, waar van toepassing
Producten die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage of normale slijtage
Deze uitzonderingen gelden alleen voor zover toegestaan door toepasselijk recht.
Garantie en conformiteit
Playseat® garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving en toepasselijke wettelijke vereisten.
Als een product defect is of niet voldoet aan de overeenkomst, kan de klant recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling in overeenstemming met toepasselijk consumentenrecht.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
Als je product een defect ontwikkelt of als je denkt dat je product niet voldoet aan de overeenkomst, dien dan een verzoek in via ons contactformulier. Ons team helpt bij het bepalen van de meest passende oplossing.
Gebruik en installatie van producten
Playseat® producten moeten worden gebruikt en gemonteerd volgens de meegeleverde productinstructies, handleidingen en veiligheidsinformatie.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het product geschikt is voor het beoogde gebruik en compatibel is met zijn of haar apparatuur, tenzij Playseat® de compatibiliteit expliciet heeft bevestigd.
Playseat® is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, ongeoorloofde aanpassingen, normale slijtage, onjuist onderhoud of gebruik in strijd met de verstrekte instructies.
Aansprakelijkheid
Playseat® is verantwoordelijk voor het leveren van producten die voldoen aan de overeenkomst en het toepasselijke consumentenrecht.
Voor zover toegestaan door toepasselijk recht is Playseat® niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, winstderving of schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongeoorloofde aanpassingen of gebruik in strijd met de productinstructies.
Voor zover toegestaan door toepasselijk recht is de aansprakelijkheid van Playseat® beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die op grond van toepasselijk recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder wettelijke consumentenrechten.
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze website en Playseat® producten, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, productnamen, ontwerpen, handelsmerken, graphics, video’s en andere content, zijn eigendom van Playseat® of haar licentiegevers.
Je mag geen content van deze website kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, publiceren of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Playseat®, tenzij toegestaan door de wet.
Gebruik van de website
Je mag deze website niet gebruiken:
In strijd met toepasselijke wet- of regelgeving
Om intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van Playseat® of derden te schenden
Om malware, schadelijke code of andere schadelijke software te verspreiden
Om zonder toestemming persoonsgegevens te verzamelen
Om de beveiliging, beschikbaarheid of correcte werking van de website te verstoren
Om frauduleuze, misleidende of ongepaste bestellingen te plaatsen
Playseat® behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website te beperken of te beëindigen in geval van misbruik.
Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld in ons Privacybeleid.
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
Klachten en geschillen
Als je een klacht hebt over een product, bestelling, levering, service of de website, dien je klacht dan in via ons contactformulier.
Vermeld je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, waar van toepassing, relevante foto’s of documenten.
Wij doen ons best om klachten zo snel en eerlijk mogelijk te behandelen.
Als je consument bent in de Europese Unie, kun je ook contact opnemen met een bevoegde instantie voor consumentengeschillenbeslechting in je land van verblijf.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbeschermingsrechten die van toepassing kunnen zijn in het land waar de klant woont.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht bepaalt dat een andere rechter bevoegd is.
Wijzigingen
Playseat® kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze website.
Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al bevestigd waren voordat de bijgewerkte Algemene Voorwaarden van kracht werden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Deelbaarheid
Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige, onrechtmatige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel van de bepaling.
Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met alle beleidsdocumenten waarnaar wordt verwezen, de overeenkomst tussen Playseat® en de klant voor aankopen via deze website.
