PRIVACYBELEID

Wanneer je een bestelling plaatst, laat je jouw persoonsgegevens bij ons achter. Dat is immers noodzakelijk om jouw aankopen soepel te laten verlopen. Om jouw veiligheid te garanderen, behandelen wij al jouw gegevens met de grootst mogelijke zorg en respect. Wij werken volgens de algemene voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg en de gedragscode van het Qshops-keurmerk. Een veilige betaalomgeving (Secure Sockets Layer) en goede service staan bij ons hoog in het vaandel.

Jouw gegevens worden veilig opgeslagen in onze klantendatabase en niet doorgegeven voor commerciële doeleinden. Wij stellen jouw gegevens uitsluitend beschikbaar aan partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van jouw bestelling of het verbeteren van jouw winkelervaring en die onze privacyvoorwaarden respecteren.

Naast je naam, e-mailadres, woonadres en betaalgegevens die nodig zijn om jouw bestelling te leveren en je op de hoogte te houden van de status ervan, gebruiken wij ook je IP-adres en gedrag op onze website om jouw winkelervaring te personaliseren en te verbeteren. Hieronder lees je voor welke doeleinden jouw gegevens exact worden gebruikt en met welke partijen wij samenwerken. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.

LEVERING VAN JE BESTELLING

Om jouw bestelling te verwerken en te leveren hebben wij je naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens en telefoonnummer nodig. We informeren je graag over de status van je bestelling en nemen contact met je op bij eventuele onduidelijkheden. Indien nodig voor de levering van jouw bestelling, geven wij jouw gegevens door aan bezorgdiensten zoals DHL en andere erkende vervoerders.

VEILIG BETALEN

Betalingen bij ons verlopen via een veilige betaalomgeving van Ingenico Payments. Wanneer je met creditcard betaalt, sturen wij jouw gegevens ter verificatie door naar Ingenico Payments.

SERVICE EN ADVIES

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail en online chat. Om je zo snel mogelijk te helpen, gebruiken wij jouw gegevens en maken hier notities van. De gegevens van deze contactmomenten worden opgeslagen. Zo slaat LiveChat chatgesprekken op en worden telefoongesprekken geregistreerd. Dit gebruiken wij om onze service en advies te verbeteren.

REPARATIES

Voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht, maken wij gebruik van erkende reparatieservices. Deze partijen mogen jouw gegevens hiervoor gebruiken, bijvoorbeeld om je product na reparatie te retourneren.

KLANTGEGEVENS

Wanneer een bestelling wordt geplaatst, slaan wij je naam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en (indien ingevuld) geboortedatum op. Op deze manier kunnen wij jouw bestelling en eerdere bestellingen eenvoudig terugvinden en je sneller helpen. Ter verbetering van onze website en service kunnen wij klantgegevens tot maximaal 10 jaar bewaren.

ACCOUNT

Je PlayseatStore-account bevat jouw persoonsgegevens: naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Dit is handig, omdat je deze gegevens niet telkens opnieuw hoeft in te voeren. Daarnaast bewaren wij gegevens over eerdere bestellingen, zodat je deze eenvoudig kunt terugvinden en wij je sneller kunnen helpen.

NIEUWSBRIEVEN

Je kunt je aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van aanbiedingen, acties en ander nieuws. Wij hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen wij samen op basis van jouw gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dit maakt de nieuwsbrief relevanter voor jou. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen, dan kun je je eenvoudig afmelden via de link onderaan de nieuwsbrief.

REVIEWS

Wij houden van reviews, net als onze klanten. Door jouw ervaringen te delen, help je anderen een beter beeld te krijgen van onze producten. Wij houden bij welke reviews je schrijft en deze zijn ook terug te vinden in je account.

VERBETERING VAN ONZE WINKELS EN SERVICE

Wij zijn continu bezig met het verbeteren van onze service. Daarom kunnen wij jouw gegevens gebruiken om je te vragen of je vrijblijvend wilt deelnemen aan klant- of marktonderzoek.

ACTIES EN WEDSTRIJDEN

Wanneer je deelneemt aan een actie of wedstrijd, vragen wij om je naam, adres en e-mailadres. Hiermee kunnen wij de actie uitvoeren en de winnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij op deze manier de respons op onze acties.

PERSOONLIJK WINKELEN

Wij hebben zoveel artikelen in onze winkel dat wij je graag helpen bij het oriënteren. Bijvoorbeeld door producten te tonen die voor jou interessant kunnen zijn. Dit gebeurt op basis van eerdere bezoeken aan onze website. Daarbij kijken wij naar cookies en je IP-adres, maar ook naar eerdere aankopen en de interesses die je eerder met ons hebt gedeeld. Producten die je net hebt gekocht, worden niet als suggestie getoond. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken gepersonaliseerde advertenties tonen. Dit gebeurt op basis van jouw eerdere bezoeken aan onze website en die van derden. Hiervoor verzamelen wij samen met onze partners gegevens over jouw surf-, zoek- en koopgedrag via cookies, je IP-adres en het advertentienummer dat aan jouw apparaat is gekoppeld. Lees hier meer over cookies.

FRAUDE

Soms zijn wij genoodzaakt klantgegevens te gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en te bestrijden. Indien noodzakelijk verstrekken wij klantgegevens aan overheidsinstanties.

SOCIALE MEDIA

Wanneer je gebruikmaakt van sociale media, zoals Facebook, kun je op bepaalde onderdelen van onze website inloggen met je socialmedia-account. Als je tijdens het inloggen aangeeft dat je een artikel leuk vindt, kan dat artikel op jouw socialmedia-account verschijnen. Playseat krijgt geen toegang tot jouw socialmedia-account, maar artikelen die je leuk, nuttig of interessant vindt, kunnen met je vrienden worden gedeeld. Wanneer je ons via sociale media een vraag stelt, slaan wij dit bericht en je accountnaam op om je te kunnen beantwoorden.

JE GEGEVENS WIJZIGEN

Je hebt uiteraard het recht om je gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder.

COOKIES

Deze website maakt gebruik van zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer worden geplaatst. Hierdoor kan de website je herkennen bij een volgend bezoek. Dit doen wij om de website beter af te stemmen op jouw wensen en gebruiksvriendelijker te maken.

Je kunt je browser zo instellen dat je een melding ontvangt wanneer er een cookie wordt geplaatst of dat cookies geheel worden geblokkeerd. In dat geval is het mogelijk dat je niet optimaal gebruik kunt maken van alle onderdelen van de website. Je vindt ons cookiebeleid hier.

SERVICEVOORWAARDEN

De servicevoorwaarden van PlayseatStore zijn hier te bekijken.