PRIVACYBELEID
Wanneer je een bestelling plaatst, laat je jouw persoonlijke gegevens bij ons achter. Dat is immers noodzakelijk om jouw aankopen vlot te laten verlopen. Om jouw veiligheid te garanderen, behandelen wij al jouw gegevens met de grootst mogelijke zorg en respect. Wij werken volgens de algemene voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg en de gedragscode van het Qshops keurmerk. Een veilige betaalomgeving (Secure Sockets Layer) en een goede service zijn erg belangrijk voor ons.
Jouw gegevens worden veilig opgeslagen in ons klantenbestand en niet doorgegeven voor commerciële doeleinden. Wij stellen jouw gegevens enkel beschikbaar aan partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van jouw bestelling of de verbetering van jouw winkelervaring en die onze privacyvoorwaarden respecteren.
Naast je naam, e-mailadres, adres en betaalgegevens die nodig zijn om je bestelling te leveren en je op de hoogte te houden van je bestelling, gebruiken we ook je IP-adres en gedrag op onze website om je winkelervaring te personaliseren en te verbeteren. Hieronder lees je voor welke doeleinden jouw gegevens precies nodig zijn en met welke partijen wij samenwerken. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.
LEVERING VAN JE BESTELLING
Om jouw bestelling te verwerken en te leveren, hebben wij jouw naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens en telefoonnummer nodig. Wij informeren je graag over de status van jouw bestelling en contacteren je bij eventuele onduidelijkheden. Indien noodzakelijk voor de levering van jouw bestelling, geven wij jouw gegevens door aan bezorgdiensten zoals DHL en andere erkende vervoerders.
VEILIG BETALEN
Jouw betalingen aan ons vinden plaats in een veilige betaalomgeving van Ingenico Payments. Indien je met een creditcard betaalt, sturen wij jouw gegevens ter verificatie door naar Ingenico Payments.
SERVICE EN ADVIES
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail en online chat. Om jou zo snel mogelijk te helpen met je vragen, gebruiken we jouw gegevens en maken we daar een aantekening van. De gegevens van deze contactmomenten worden opgeslagen. Zo slaat LiveChat chatgesprekken op en worden telefoondata geregistreerd. We gebruiken dit om onze service en ons advies te verbeteren.
REPARATIES
Voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht, maken wij gebruik van erkende reparatiediensten. Deze partijen kunnen jouw gegevens hiervoor gebruiken, bijvoorbeeld om jouw product na reparatie terug te sturen.
KLANTGEGEVENS
Wanneer een bestelling wordt geplaatst, bewaren wij jouw naam, lever- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens, en (indien ingevuld) geboortedatum. Zo kunnen we jouw bestelling en eventuele eerdere bestellingen gemakkelijk terugvinden om je snel te helpen. Om onze website en service te verbeteren, kunnen wij klantgegevens tot 10 jaar bewaren.
ACCOUNT
Jouw PlayseatStore account bevat jouw persoonlijke gegevens: naam, lever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en log-ingegevens. Dat is handig, want dan hoef je deze gegevens niet telkens opnieuw in te voeren. Wij bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen, zodat je deze gemakkelijk kunt terugvinden en wij je sneller kunnen helpen.
NIEUWSBRIEVEN
Je kunt je aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, speciale acties en ander nieuws. We hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen wij samen op basis van jouw gegevens zoals eerdere bestellingen. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor jou. Als je geen nieuwsbrieven meer van ons wilt ontvangen, kun jrN
REVIEWS
Wij houden van reviews en onze klanten ook. Door jouw ervaringen te delen, geef je anderen een nog beter beeld van onze producten. Wij houden bij welke reviews je schrijft en jouw reviews staan ook in jouw account.
VERBETERING VAN ONZE WINKELS EN SERVICE
Wij zijn continu bezig met het verbeteren van onze service. Daarom kunnen wij jouw gegevens gebruiken om je te vragen of je vrijblijvend wilt deelnemen aan klant- of marktonderzoek.
WEDSTRIJDEN
Als je deelneemt aan een actie of wedstrijd, vragen wij jouw naam, adres en e-mailadres. Dit stelt ons in staat om de actie uit te voeren en de winnaar(s) bekend te maken. Wij meten op deze manier ook de respons op onze acties.
PERSOONLIJK WINKELEN
Wij hebben zoveel artikelen in onze winkel dat we je graag helpen rondkijken. Bijvoorbeeld door je te wijzen op artikelen die jou mogelijk interesseren. Dit gebeurt op basis van jouw eerdere bezoeken aan onze website. We kijken dan naar cookies en je IP-adres, maar ook naar wat je al eerder bij ons hebt gekocht en gebruiken onze kennis over jouw interesses die je ons eerder hebt verstrekt. Een product dat je net hebt gekocht, zal dus niet als suggestie verschijnen. Daa
FRAUDE
Soms moeten we klantinformatie gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en te bestrijden. Indien nodig verstrekken wij klantgegevens aan de overheid.
SOCIALE MEDIA
Als je sociale media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, kun je op sommige plekken op onze website inloggen via jouw social media account. Als je, wanneer je ingelogd bent, aangeeft dat je een artikel leuk vindt, dan zal dat artikel verschijnen op jouw social media account. Playseat krijgt geen toegang tot jouw social media account, maar artikelen die je leuk, nuttig of de moeite waard vindt, kunnen gedeeld worden met je vrienden. Als je ons een vraag stelt via sociale media en wij zien die vraag binnenkomen, dan slaan we dat bericht en jouw accountnaam op zodat we kunnen reageren op jouw bericht.
HET WIJZIGEN VAN JE GEGEVENS
Vanzelfsprekend heb je het recht om jouw gegevens in te zien, te laten wijzigen of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen.
COOKIES
Deze website maakt gebruik van zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer worden geplaatst. Hierdoor kan de website je herkennen bij een volgend bezoek. Dit doen we om de website beter op jouw behoeften af te stemmen en gebruiksvriendelijker te maken. Je kunt jouw browser zo instellen dat je een melding krijgt dat er een cookie wordt geplaatst of dat het plaatsen van cookies helemaal wordt geweigerd. Je kunt dan mogelijk niet optimaal gebruik maken van alle onderdelen van de website. Je vindt ons cookiebeleid hier.
ALGEMENE VOORWAARDEN
De algemene voorwaarden van PlayseatStore zijn hier in te zien.