Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026
Chi siamo
La presente Informativa sulla privacy spiega come Playseat® tratta i dati personali quando utilizzi il nostro sito web, effettui un ordine, ci contatti, lasci una recensione, ti iscrivi a comunicazioni di marketing o interagisci in altro modo con noi.
Questo sito web è gestito da Playseat®.
Nome dell’azienda: Playseat® B.V.
Indirizzo registrato: Innovatieweg 18, 7007 CD Doetinchem, Paesi Bassi
Paese di stabilimento: Paesi Bassi
Camera di Commercio (KvK): 09150630
Numero di partita IVA: NL814581559B01
E-mail: customerservice@playseat.com
Playseat® B.V. è il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Dati personali che raccogliamo
A seconda di come utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare i seguenti dati personali:
Nome
Indirizzo e-mail
Indirizzo di fatturazione e consegna
Numero di telefono, se fornito
Informazioni sull’ordine
Informazioni di pagamento e stato del pagamento
Informazioni di spedizione e tracciamento
Informazioni di fatturazione
Informazioni dell’account, se crei un account
Messaggi inviati tramite il nostro modulo di contatto
Foto, fatture, dettagli dell’ordine e altri file inviati tramite il nostro modulo di contatto
Recensioni, valutazioni e nomi visualizzati inviati da te
Preferenze di marketing e iscrizioni alla newsletter
Indirizzo IP
Informazioni sul dispositivo
Informazioni sul browser
Preferenze di lingua e paese
Dati di utilizzo del sito web
Preferenze relative a cookie e tracciamento
Informazioni relative a prevenzione delle frodi, sicurezza e prestazioni del sito web
Raccogliamo solo i dati personali necessari per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida ai sensi del GDPR.
Elaborazione di ordini e consegne
Trattiamo i dati personali per:
Elaborare il tuo ordine
Confermare il tuo acquisto
Ricevere ed elaborare il pagamento
Preparare e spedire il tuo ordine
Inviare aggiornamenti sull’ordine e sulla spedizione
Fornire informazioni di tracciamento
Gestire problemi di consegna, consegne non riuscite o spedizioni danneggiate
Elaborare resi, rimborsi e richieste di garanzia
Base giuridica: esecuzione di un contratto e, ove applicabile, obbligo legale.
Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite i metodi di pagamento offerti durante il checkout, come Shopify Payments, PayPal, Klarna o altri fornitori di pagamento disponibili sul nostro sito web.
Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni di pagamento sono trattate dal relativo fornitore di pagamento in conformità con i propri standard di sicurezza e la propria informativa sulla privacy.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale e legittimo interesse nella gestione sicura dei pagamenti e nella prevenzione delle frodi.
Servizio clienti e modulo di contatto
Quando ci contatti tramite il nostro modulo di contatto, trattiamo le informazioni che fornisci per poter rispondere alla tua richiesta e assisterti.
Ciò può includere nome, indirizzo e-mail, numero d’ordine, messaggio, informazioni sul prodotto, foto, fatture, prova d’acquisto, numero PO e altri file o informazioni che scegli di inviare.
I messaggi e i file inviati tramite il nostro modulo di contatto possono essere trattati utilizzando strumenti di automazione e inoltrati ai nostri sistemi interni di servizio clienti.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, legittimo interesse nel fornire assistenza clienti e, ove applicabile, obbligo legale.
Resi, riparazioni e garanzia
Trattiamo i dati personali per gestire richieste di reso, riparazione, garanzia, parti di ricambio, consegne danneggiate e altri servizi post-vendita.
Ciò può includere i dettagli dell’ordine, informazioni sul prodotto, foto, fatture, dati dell’indirizzo, cronologia delle comunicazioni e informazioni necessarie per valutare e risolvere il problema.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale e legittimo interesse nella risoluzione dei problemi dei clienti.
Recensioni
Se lasci una recensione di un prodotto, possiamo trattare il tuo nome o nome visualizzato scelto, il contenuto della recensione, la valutazione, le informazioni sul prodotto e qualsiasi informazione aggiuntiva che scegli di fornire.
Le recensioni possono essere raccolte e visualizzate tramite Judge.me o un’altra piattaforma di recensioni. La tua recensione, valutazione e nome visualizzato possono essere visibili pubblicamente sul nostro sito web.
Base giuridica: legittimo interesse nel raccogliere feedback, migliorare i nostri prodotti e servizi e fornire informazioni trasparenti sui prodotti ai clienti. Quando è richiesto il consenso, ci basiamo sul consenso.
E-mail marketing e comunicazioni automatizzate
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing o interagisci con funzionalità di marketing sul nostro sito web, possiamo trattare i tuoi dati personali per inviarti newsletter, aggiornamenti sui prodotti, e-mail promozionali, promemoria di carrelli abbandonati e altre comunicazioni di marketing.
Possiamo utilizzare Klaviyo o un altro fornitore di e-mail marketing per l’e-mail marketing e l’automazione del marketing.
Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione nell’e-mail o contattandoci tramite il nostro modulo di contatto.
Base giuridica: consenso o legittimo interesse, a seconda del tipo di comunicazione e della legge applicabile.
Analisi del sito web e misurazione delle prestazioni
Utilizziamo strumenti di analisi, come Google Analytics 4, per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web, misurare le prestazioni del sito e migliorare il nostro sito, i nostri prodotti e i nostri servizi.
I cookie analitici e tecnologie simili vengono utilizzati, ove richiesto, solo dopo che è stato dato il consenso tramite il nostro banner dei cookie.
Base giuridica: consenso, ove richiesto.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili. Questi possono essere necessari per il funzionamento del sito web oppure utilizzati per finalità di esperienza, misurazione o marketing.
Secondo la nostra Politica sui cookie, il nostro sito web può utilizzare servizi e tracker di soggetti come Shopify, PayPal, Weglot, Cloudflare, YouTube, Judge.me, Font Awesome, Google Analytics 4, Transactionale e Klaviyo.
Puoi gestire o revocare il tuo consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul nostro sito web.
Per ulteriori informazioni sui cookie e tracker che utilizziamo, consulta la nostra Politica sui cookie.
Funzionalità del sito web, lingua e sicurezza
Possiamo trattare dati tecnici per garantire che il sito web funzioni correttamente, si carichi in modo sicuro e mostri la lingua, valuta, contenuti e funzionalità corretti.
Ciò può coinvolgere servizi come Shopify, Weglot, Cloudflare e altri fornitori tecnici.
Base giuridica: legittimo interesse nella gestione di un sito web sicuro e funzionale e, ove applicabile, esecuzione di un contratto.
Prevenzione delle frodi, sicurezza e obblighi legali
Possiamo trattare dati personali per prevenire frodi, uso improprio del nostro sito web, abusi nei pagamenti, incidenti di sicurezza e attività illecite.
Possiamo inoltre trattare dati personali per rispettare obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, sicurezza dei prodotti e altri obblighi legali.
Base giuridica: obbligo legale e legittimo interesse.
Terze parti con cui condividiamo dati personali
Condividiamo dati personali solo quando necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Possiamo condividere dati personali con le seguenti categorie di terze parti:
Shopify, come nostra piattaforma e-commerce
Fornitori di servizi di pagamento, come Shopify Payments, PayPal, Klarna o altri fornitori offerti durante il checkout
Corrieri e partner logistici, come FedEx, UPS, PostNL, DHL e altri corrieri
Strumenti di servizio clienti, automazione e workflow, come Pabbly Connect o fornitori simili
Piattaforme di recensioni, come Judge.me
Fornitori di analisi, come Google Analytics 4
Fornitori di e-mail marketing, come Klaviyo
Fornitori di funzionalità e sicurezza del sito web, come Cloudflare
Strumenti di traduzione e localizzazione, come Weglot
Fornitori di contenuti e media, come YouTube e Font Awesome
Fornitori di servizi contabili, fiscali, legali e di conformità
Autorità o regolatori, ove richiesto dalla legge
Ove richiesto, stipuliamo accordi di trattamento dei dati con i fornitori che trattano dati personali per nostro conto.
Alcuni fornitori terzi possono agire come titolari indipendenti del trattamento per determinate attività, ad esempio fornitori di pagamento, corrieri o piattaforme quando determinano autonomamente finalità e mezzi del trattamento. In tali casi, possono applicarsi anche le loro informative sulla privacy.
Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, ci assicuriamo che siano presenti garanzie adeguate, quali:
Una decisione di adeguatezza della Commissione europea
Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea
Altre garanzie appropriate consentite dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati
Puoi contattarci per ulteriori informazioni sulle garanzie che utilizziamo per i trasferimenti internazionali di dati.
Conservazione dei dati
Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto dalla legge.
Periodi di conservazione indicativi:
Documenti di ordine, fattura e fiscali: fino a 7 anni, o più a lungo se richiesto dalla legge applicabile
Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 2 anni dall’ultimo contatto, salvo che sia necessaria una conservazione più lunga per un problema in corso, richiesta di garanzia o obbligo legale
Documenti relativi a resi, riparazioni e garanzia: per il tempo necessario a gestire la richiesta e rispettare gli obblighi legali
File del modulo di contatto, come foto o fatture: per il tempo necessario a gestire la richiesta, salvo che sia richiesta una conservazione più lunga per finalità legali, di garanzia o controversia
Dati di marketing: fino a quando annulli l’iscrizione o revochi il consenso, salvo che siamo legalmente autorizzati o obbligati a conservare determinate informazioni limitate
Dati analitici: secondo le impostazioni del fornitore di analisi e le tue preferenze di consenso ai cookie
Recensioni: finché la recensione rimane rilevante o fino a quando ne viene richiesta la cancellazione, salvo che abbiamo un motivo legittimo o un obbligo legale di conservarla
Dati di sicurezza e prevenzione delle frodi: per il tempo necessario a proteggere il nostro sito web, la nostra attività e i nostri clienti
I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR, puoi avere i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Diritto di rettifica
Diritto alla cancellazione
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opposizione al trattamento
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso
Diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo
Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.
Potremmo chiederti di fornire informazioni per verificare la tua identità prima di rispondere alla richiesta.
Revoca del consenso
Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base del consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Puoi revocare il consenso ai cookie tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul nostro sito web.
Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione nell’e-mail.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Reclami
Se ritieni che trattiamo i tuoi dati personali illecitamente o che non abbiamo gestito correttamente la tua richiesta, hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo.
Nei Paesi Bassi, l’autorità di controllo è l’Autoriteit Persoonsgegevens.
Puoi anche contattare l’autorità di controllo del tuo paese di residenza.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.
Queste misure possono includere controlli di accesso, connessioni sicure, verifica dei fornitori di servizi, procedure interne e altre misure di sicurezza adeguate alla natura dei dati e ai rischi coinvolti.
Privacy dei minori
Il nostro sito web e i nostri prodotti non sono specificamente rivolti ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza un consenso appropriato ove richiesto dalla legge. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza un consenso appropriato, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta.
La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web. Se apportiamo modifiche significative, potremmo adottare ulteriori misure per informarti ove richiesto.
Contatti
Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, sul nostro utilizzo dei dati personali o sui tuoi diritti in materia di privacy, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Puoi anche contattarci a:
