politica di reso
Qual è la nostra politica di reso?
In Playseat®, puntiamo a rendere i resi il più equi e semplici possibile. Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, durante il quale la maggior parte degli articoli può essere restituita per qualsiasi motivo*, a condizione che siano rispettate le condizioni indicate di seguito.
Prima di restituire qualsiasi articolo, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti per ottenere un’autorizzazione al reso. I resi non autorizzati possono essere rifiutati.
* Vedi le eccezioni di seguito.
Come restituire un articolo
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo customerservice@playseat.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di reso, fornirà le istruzioni necessarie e confermerà se il reso è idoneo. Ti preghiamo di non spedire gli articoli senza previa approvazione, poiché ciò potrebbe ritardare o impedire il rimborso.
Articoli non difettosi (cambio di idea o ordine errato)
Se cambi idea o hai ordinato un articolo errato, puoi restituire gli articoli non difettosi entro 30 giorni per ottenere un rimborso.
Si prega di notare che:
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Può essere applicata una commissione di riassortimento fino al 35%.
Su richiesta, Playseat® può fornire un’etichetta di reso a tariffa fissa di 10,00 USD, che verrà detratta dal rimborso.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e in condizioni originali.
Articoli di grandi dimensioni non difettosi (cambio di idea o ordine errato)
Per gli articoli di grandi dimensioni o spediti tramite trasporto merci che non sono difettosi, si applicano le stesse condizioni di reso. Tuttavia:
Il cliente è responsabile di tutti i costi di trasporto per il reso.
I costi di trasporto variano generalmente tra 50,00 USD e 500,00 USD, a seconda delle dimensioni e della località.
Dal rimborso può essere detratta una commissione di riassortimento fino al 35%.
Contattaci sempre prima di restituire articoli di grandi dimensioni.
Resi di articoli di grandi dimensioni (articoli difettosi o danneggiati)
A causa della natura e dei costi di spedizione degli articoli pesanti, si applicano condizioni aggiuntive.
Ispeziona attentamente tutte le consegne di articoli di grandi dimensioni o spedite tramite trasporto merci prima di firmare la ricevuta di consegna. I costi di gestione del trasporto non sono rimborsabili.
Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, devi:
Annotare il danno sulla ricevuta di consegna.
Rifiutare la consegna, se possibile.
Contattare immediatamente Playseat® per segnalare il problema.
Se il danno non viene annotato al momento della consegna e l’articolo viene accettato, potresti essere responsabile dei costi di trasporto per il reso.
In alcuni casi, quando un prodotto danneggiato può essere ragionevolmente riparato, Playseat® può scegliere di fornire parti di ricambio o assistenza tecnica invece di richiedere un reso completo.
Sarai responsabile di costi di trasporto aggiuntivi nelle seguenti situazioni:
Se perdi un appuntamento di consegna programmato.
Se rifiuti o restituisci un articolo che non è danneggiato o difettoso.
Eccezioni importanti
Articoli ricondizionati senza rischio
Gli articoli ricondizionati venduti da Playseat® sono offerti con un periodo di reso di 90 giorni. Tutte le altre condizioni di reso descritte in questa politica si applicano, salvo diversa indicazione.
Imballaggio e spedizione del reso
Quando restituisci un articolo, assicurati che:
Il prodotto venga restituito nel suo imballaggio originale.
Siano inclusi tutti gli accessori, le parti, i manuali e la documentazione originali.
L’articolo sia imballato in modo corretto e sicuro per evitare danni durante il trasporto.
I resi privi di imballaggio originale, accessori o documentazione possono essere soggetti a una commissione di riassortimento.
Commissioni di riassortimento
Per aiutarci a mantenere prezzi competitivi, può essere applicata una commissione di riassortimento fino al 35% nelle seguenti situazioni:
Merce non difettosa.
Merce che mostra segni visibili di utilizzo o usura.
Ordini rifiutati o restituiti senza autorizzazione.
Resi spediti oltre 30 giorni dalla consegna (salvo autorizzazione esplicita).
Resi che non derivano da articoli difettosi, danneggiati o spediti erroneamente.
Si prega di notare che alcuni articoli spediti direttamente dal produttore possono essere soggetti a una commissione di riassortimento indipendentemente dalle condizioni.
Informazioni su garanzia e parti
Dopo 30 giorni, gli acquisti effettuati da Playseat® non sono più idonei al reso ai sensi di questa politica. Trascorso tale periodo, i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore.
Le richieste di garanzia vengono generalmente gestite tramite centri di assistenza autorizzati. Per assistenza con le richieste di garanzia o per individuare un centro di assistenza, contattaci all’indirizzo
customerservice@playseat.com.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande su questa Politica di Reso o necessiti di assistenza per un reso, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Contattaci all’indirizzo customerservice@playseat.com.
