Política de Privacidad

Playseat®

Última actualización: 30-01-2026

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales a través del sitio web operado por Playseat®.
Nombre de la empresa: Playseat® B.V.
Dirección registrada: Innovatieweg 18, 7007CD, Doetinchem, Países Bajos.
País de establecimiento: Países Bajos.
Cámara de Comercio (KvK): 09150630.
Número de IVA: NL814581559B01.
Correo electrónico: Customerservice@playseat.com.

Playseat® es el responsable del tratamiento de los datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • nombre,
  • dirección de correo electrónico,
  • dirección postal,
  • número de teléfono (si se proporciona),
  • información de pedidos y pagos,
  • dirección IP,
  • información del dispositivo y del navegador,
  • datos de uso del sitio web (a través de cookies),
  • reseñas y valoraciones que envíe,
  • así como mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos los datos personales únicamente cuando está permitido por el RGPD. A continuación se describen nuestras finalidades y bases legales.

a) Tramitación de pedidos y entregas
La finalidad es la tramitación de compras, el envío de productos y la comunicación relacionada con los pedidos. La base legal es la ejecución de un contrato.

b) Atención al cliente
La finalidad es responder a las consultas enviadas a través de nuestro formulario de contacto y gestionar solicitudes de servicio. Los mensajes enviados mediante nuestro formulario de contacto se transmiten a nuestro sistema de correo electrónico a través de un webhook seguro (Pabbly Connect). La base legal es la ejecución de un contrato o el interés legítimo (atención al cliente).

c) Reseñas (Judg.me)
La finalidad es recopilar y mostrar reseñas de productos y mejorar nuestros productos y servicios. Cuando deja una reseña, su nombre (o el nombre para mostrar elegido), la valoración y el contenido de la reseña pueden mostrarse públicamente. La base legal es el interés legítimo (mejora de la transparencia y la calidad del producto).

d) Analítica del sitio web (Google Analytics)
La finalidad es medir el rendimiento del sitio web y mejorar la usabilidad y el contenido. Utilizamos Google Analytics únicamente después de que se haya otorgado el consentimiento a través de nuestro banner de cookies. La base legal es el consentimiento, el cual puede retirarse en cualquier momento a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web.

e) Prevención del fraude y obligaciones legales
La finalidad es prevenir el fraude y el uso indebido, así como cumplir con las obligaciones legales. La base legal es una obligación legal y el interés legítimo.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies funcionales son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Las cookies analíticas, como Google Analytics, solo se colocan después de que usted haya dado su consentimiento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Compartición de datos personales con terceros

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario y solo con partes de confianza, entre las que se incluyen Shopify (plataforma de comercio electrónico), proveedores de servicios de pago (para pagos seguros), transportistas (para la entrega), Judg.me (reseñas), Google (Google Analytics, solo con consentimiento) y Pabbly Connect (automatización del formulario de contacto). Estas partes tratan los datos personales exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y están sujetas a acuerdos de tratamiento de datos cuando así se requiere.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

7. Conservación de los datos

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario. Los datos de pedidos y facturas se conservan según lo exija la legislación fiscal (hasta 7 años). Las comunicaciones del servicio de atención al cliente se conservan hasta 2 años. Los datos de analítica del sitio web se conservan conforme a la configuración de Google Analytics. Las reseñas se conservan mientras sigan siendo relevantes o hasta que se solicite su eliminación.

8. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos conforme al RGPD: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición al tratamiento y derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Puede ejercer sus derechos contactándonos en customerservice@playseat.com.

9. Reclamaciones

Si considera que estamos tratando sus datos personales de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En los Países Bajos, esta autoridad es la Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado y la alteración.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros en:
customerservice@playseat.com.