Política de envíos
Última actualización: 3 de junio de 2026
¿Cómo se enviará mi pedido?
Cuando realizas un pedido en el sitio web de Playseat®, nuestro objetivo es entregar tu producto de la forma más rápida y segura posible.
Trabajamos con socios de envío de confianza como FedEx, UPS, PostNL, DHL y otros transportistas reconocidos. El transportista y el método de envío se seleccionan en función del producto, la dirección de entrega, el tamaño del paquete, la fiabilidad y el destino.
Algunos productos Playseat® son grandes o pesados y pueden enviarse en varios paquetes o mediante un transportista adecuado para paquetes de mayor tamaño. Si tu pedido contiene varios artículos, estos pueden entregarse por separado.
¿A dónde enviamos?
Actualmente realizamos envíos a países seleccionados. Los países y las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
Si tu país no está disponible durante el pago, lamentablemente no podemos enviar a tu ubicación en este momento.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan y se muestran durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
Los costes finales de envío pueden depender del país de entrega, el tamaño del producto, el peso del producto, el número de paquetes y el método de envío seleccionado.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, este entra en nuestro sistema de procesamiento de pedidos. Tu pedido se revisa y se prepara para el envío en nuestro almacén.
Nos esforzamos por enviar los pedidos dentro de las 48 horas en días laborables, siempre que el producto esté en stock y no haya problemas relacionados con el pago, la dirección o el pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según el país de entrega, la ubicación, el tipo de producto y el transportista.
Los plazos de entrega estimados se muestran cuando están disponibles y son solo orientativos. La entrega puede tardar más debido a retrasos del transportista, períodos de alta demanda, procedimientos aduaneros, datos de dirección incorrectos, intentos de entrega fallidos o circunstancias fuera de nuestro control.
Si no podemos entregar tu pedido dentro del plazo previsto, te informaremos lo antes posible.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tan pronto como tu pedido haya sido entregado al transportista, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento.
El enlace de seguimiento te permite seguir el progreso de tu envío y ver la fecha estimada de entrega. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en activarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Dirección de entrega incorrecta o incompleta
Asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta y completa antes de realizar tu pedido.
Playseat® no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Si un envío nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse costes de envío adicionales antes de que el pedido pueda enviarse de nuevo.
Entrega fallida o paquetes no recogidos
Si un intento de entrega falla, el transportista puede ofrecer un nuevo intento de entrega o entregar el paquete en un punto de recogida. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de entrega del transportista y recoger el paquete dentro del plazo indicado por el transportista.
Si un paquete es devuelto a Playseat® porque no fue recogido, fue rechazado sin una razón válida o no pudo ser entregado, los costes adicionales de envío o devolución pueden deducirse de cualquier reembolso o cobrarse antes de un nuevo envío.
Envío dañado
Por favor, inspecciona tu paquete en el momento de la entrega. Si el paquete está visiblemente dañado, recomendamos que lo indiques al transportista cuando sea posible y que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.
Si tu producto llega dañado o incompleto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del embalaje y del producto.
Aduanas, aranceles e impuestos
Para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido cuando corresponda.
Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos locales adicionales. Estos cargos son determinados por el país de destino y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
Preguntas sobre el envío
Si tienes solicitudes especiales de entrega o preguntas sobre tu envío, contacta con nosotros en customerservice@playseat.com.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 CET.
