Términos de Servicio
Última actualización: 3 de junio de 2026
Información de la empresa
Este sitio web es operado por Playseat®.
Nombre legal de la entidad: Playseat® B.V.
Dirección registrada: Innovatieweg 18, 7007 CD Doetinchem, Países Bajos
País de establecimiento: Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 09150630
Número de IVA: NL814581559B01
Correo electrónico: customerservice@playseat.com
Aplicabilidad
Estos Términos de servicio se aplican al uso de este sitio web y a todos los pedidos y contratos celebrados a través de este sitio web entre Playseat® y los consumidores.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos de servicio.
Estos Términos de servicio se aplican, cuando corresponda, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Política de envío y Política de devoluciones.
Productos e información
Playseat® ofrece productos físicos a través de este sitio web.
Hacemos todo lo posible para mostrar descripciones de productos, imágenes, especificaciones, información de compatibilidad, precios y disponibilidad con la mayor precisión posible.
Pueden producirse pequeñas diferencias en color, tamaño, apariencia, embalaje o detalles del producto, y estas no constituyen automáticamente un defecto.
Los errores evidentes, errores tipográficos o errores de precio no vinculan a Playseat®. Si un error de este tipo afecta a tu pedido, podemos cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago ya recibido.
Pedidos y contrato
Se celebra un contrato una vez que has realizado un pedido y has recibido una confirmación del pedido por correo electrónico.
Después de recibir tu pedido, Playseat® puede revisar los detalles del pedido, el estado del pago, la disponibilidad del producto y la información de entrega.
Playseat® se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, incluidos, entre otros, sospecha de fraude, precio incorrecto, falta de disponibilidad del producto, datos de entrega incorrectos, problemas de pago o uso indebido del sitio web.
Si un pedido se cancela después de haberse realizado el pago, cualquier importe pagado será reembolsado sin demora.
Precios y pago
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario.
Los costes de envío se muestran por separado durante el proceso de pago antes de completar el pedido.
Playseat® se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
El pago debe completarse utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pago.
Un pedido solo se procesará después de que el pago se haya recibido o autorizado correctamente, salvo que se acuerde lo contrario.
Entrega
Los pedidos se entregan en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de pago.
Asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta y completa antes de realizar tu pedido. Playseat® no es responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Los plazos de entrega estimados se muestran cuando están disponibles y son solo orientativos. Los plazos de entrega pueden variar según el país de entrega, el tipo de producto, el transportista, la disponibilidad y circunstancias fuera de nuestro control.
Nos esforzamos por enviar los pedidos dentro de las 48 horas en días laborables, siempre que el producto esté en stock y no haya problemas relacionados con el pago, la dirección o el pedido.
Si no se ha acordado un plazo de entrega específico, el pedido se entregará a más tardar 30 días después de la celebración del contrato, salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente una vez que el producto ha sido entregado en la dirección de entrega o recibido por el cliente o por un tercero designado por el cliente.
Para obtener más información sobre entrega, costes de envío, seguimiento, intentos de entrega fallidos y envíos dañados, consulta nuestra Política de envío.
Derecho de desistimiento para consumidores de la UE
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El periodo de desistimiento expira 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti, recibas el producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informar a Playseat® de tu decisión antes de que expire el periodo de desistimiento. La forma más sencilla de hacerlo es enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto.
Incluye tu número de pedido, el producto que deseas devolver y una declaración clara de que deseas desistir de tu compra.
Después de informarnos de tu desistimiento, debes devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que nos informaste de tu decisión de desistir.
Si ejerces tu derecho legal de desistimiento, reembolsaremos el precio del producto y los costes de entrega estándar pagados por el envío original, cuando corresponda.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto o hasta que hayas proporcionado una prueba de que el producto ha sido devuelto, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.
Los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado, esté incompleto o se haya entregado incorrectamente.
Para obtener más información sobre devoluciones, reembolsos, estado del producto, productos grandes o pesados y el periodo de devolución voluntario de 30 días ofrecido por Playseat®, consulta nuestra Política de devoluciones.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a:
Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
Productos que no puedan devolverse por razones de higiene si el precinto ha sido roto, cuando corresponda
Productos dañados por uso indebido, montaje incorrecto o desgaste normal
Estas excepciones solo se aplican cuando lo permita la legislación aplicable.
Garantía y conformidad
Playseat® garantiza que los productos son conformes con el contrato, la descripción del producto y los requisitos legales aplicables.
Si un producto es defectuoso o no es conforme con el contrato, el cliente puede tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso de acuerdo con la legislación de consumo aplicable.
Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.
Si tu producto presenta un defecto o crees que no es conforme con el contrato, envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo te ayudará a determinar la solución más adecuada.
Uso e instalación de los productos
Los productos Playseat® deben utilizarse y ensamblarse de acuerdo con las instrucciones del producto, manuales e información de seguridad proporcionados.
El cliente es responsable de asegurarse de que el producto sea adecuado para el uso previsto y compatible con su equipo, salvo que Playseat® haya confirmado explícitamente la compatibilidad.
Playseat® no es responsable de daños causados por uso indebido, montaje incorrecto, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, mantenimiento inadecuado o uso contrario a las instrucciones proporcionadas.
Responsabilidad
Playseat® es responsable de proporcionar productos conformes con el contrato y la legislación de consumo aplicable.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Playseat® no será responsable de daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de datos, pérdida de beneficios o daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o uso contrario a las instrucciones del producto.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Playseat® se limita al importe pagado por el producto correspondiente.
Nada en estos Términos de servicio excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la legislación aplicable, incluidos los derechos legales de los consumidores.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con este sitio web y los productos Playseat®, incluidos, entre otros, textos, imágenes, logotipos, nombres de productos, diseños, marcas comerciales, gráficos, vídeos y otros contenidos, pertenecen a Playseat® o a sus licenciantes.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar ningún contenido de este sitio web sin el permiso previo por escrito de Playseat®, salvo que lo permita la ley.
Uso del sitio web
No puedes utilizar este sitio web:
En violación de leyes o reglamentos aplicables
Para infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de Playseat® o de terceros
Para distribuir malware, código dañino u otro software perjudicial
Para recopilar datos personales sin autorización
Para interferir con la seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento del sitio web
Para realizar pedidos fraudulentos, engañosos o abusivos
Playseat® se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio web en caso de uso indebido.
Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.
Reclamaciones y disputas
Si tienes una reclamación sobre un producto, pedido, entrega, servicio o el sitio web, envía tu reclamación a través de nuestro formulario de contacto.
Incluye tu número de pedido, una descripción clara del problema y, cuando corresponda, fotos o documentos relevantes.
Haremos todo lo posible para responder a las reclamaciones de la forma más rápida y justa posible.
Si eres consumidor en la Unión Europea, también puedes contactar con un organismo competente de resolución de disputas de consumo en tu país de residencia.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Países Bajos.
Esta elección de ley no afecta a los derechos obligatorios de protección del consumidor que puedan aplicarse en el país de residencia del cliente.
Cualquier disputa se someterá al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que la legislación obligatoria de consumo establezca que otro tribunal tiene jurisdicción.
Modificaciones
Playseat® puede modificar estos Términos de servicio de vez en cuando.
La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web.
Los cambios no afectan a los pedidos que ya hayan sido confirmados antes de que los Términos de servicio actualizados entren en vigor, salvo que lo exija la ley.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos de servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente válidas y efectivas.
La disposición inválida, ilegal o inaplicable será sustituida por una disposición válida que se acerque lo máximo posible al propósito original de la disposición.
Acuerdo completo
Estos Términos de servicio, junto con todas las políticas mencionadas, constituyen el acuerdo entre Playseat® y el cliente para las compras realizadas a través de este sitio web.
